En este Curso online Profesional de Asistente Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas aprenderás a realizar gestiones de comunicación, preparación de expedientes y documentos, mantenimiento del archivo o gestión de tesorería. De este modo, podrás trabajar como administrativo para labores de apoyo a la gestión y control documental o auxiliar de archivo y documentación en oficinas y despachos profesionales.
Descripción
Gracias a este Curso online Profesional de Asistente Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas podrás trabajar como empleado administrativo en la gestión de despachos y oficinas profesionales y en el control del archivo y la documentación que en estos centros se genera.
En este curso te especializarás en las labores de apoyo y organización de la gestión administrativa y documental de la empresa, realizando las gestiones de comunicación internas y externas, la preparación y presentación de expedientes y documentos jurídicos, el mantenimiento del archivo o las gestiones administrativas de tesorería.
Todo ello según los procedimientos internos de la empresa y cumpliendo los objetivos marcados, así como las normas legales establecidas.
Administración y gestión del archivo y las comunicaciones
Te enseñarán a administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones, tanto internas como externas, de la dirección, incluyendo textos, correspondencia, correo electrónico, comunicación telefónica e, incluso, protocolo social.
Igualmente, sabrás cómo administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático, estudiando los distintos sistemas de clasificación y archivo de los documentos y la utilización de las bases de datos relaciones en el sistema de gestión y almacenamiento de datos.
Preparación y presentación de expedientes y documentación jurídica y empresarial
Aprenderás a preparar y presentar expedientes y documentación jurídica y empresarial ante organismos y Administraciones Públicas, para lo cual abordarás aspectos como el marco organizativo y normativo de las distintas administraciones, los diferentes actos, recursos y escritos administrativos o la gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa.
Gestión básica de tesorería en oficinas y despachos
Por último, aprenderás a realizar gestiones administrativas básicas de tesorería, como medios y documentos de cobro y pago, gestión de tesorería a través de banca online, métodos básicos de control de tesorería (libro de caja, libro de bancos, etc.), operaciones de cálculo financiero y comercial o presentación de documentación ante los organismos oficiales.
Características del Curso online de Asistente Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas
Curso online Profesional de Asistencia Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas, de 240 horas de duración.
Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.
– Tienes 6 meses para completar el curso.
– Impartido por Lecciona.
– El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios y cuestionarios.
– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
– Tutoría online disponible.
– Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
– Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo verificable en www.lecciona.com/certificados/
¿A quién va dirigido?
Este Curso online Profesional de Asistente Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas va dirigido a todas aquellas personas interesadas en prepararse para poder ejercer de secretario/a, técnico o auxiliar administrativo especializado en prestar apoyo en todas las labores administrativas y de gestión de documentación y archivos en despachos y oficinas profesionales.
Temario del Curso online de Asistente Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas
MÓDULO 1: Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
1. La asistencia a la dirección
1.1 La empresa y su organización
1.2 La organización empresarial
1.3 La dirección en la empresa
1.4 Relaciones de interacción
1.5 Funciones del servicio del secretariado
2. El proceso de la comunicación
2.1 El proceso de la comunicación
2.2 La comunicación en la empresa
3. Comunicaciones presenciales
3.1 Formas de comunicación oral en la empresa
3.2 Precisión y claridad en el lenguaje
3.3 Elementos de comunicación oral
3.4 La conducción del diálogo
3.5 La comunicación no verbal. funciones
3.6 La imagen corporativa de la organización
4. El protocolo social
4.1 Normas generales de comportamiento
4.2 Presentaciones y saludos
4.3 Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen
4.4 Utilización de técnicas de imagen personal
5. Comunicaciones no presenciales
5.1 Normas generales
5.2 Herramientas para la corrección de textos
5.3 Normas específicas
5.4 La correspondencia
5.5 Comunicaciones urgentes
5.6 El fax. utilización y formatos de redacción
5.7 El correo electrónico
5.8 Técnicas de transmisión de la imagen
5.9 Instrumentos de comunicación interna n
5.10 Las reclamaciones.
5.11 Legislación vigente sobre protección de datos
6. Comunicación telefónica
6.1 Proceso
6.2 Partes intervinientes
6.3 Prestaciones habituales para las empresas
6.4 Medios y equipos
6.5 Componentes de la atención telefónica
6.6 Realización de llamadas efectivas
6.7 Recogida y transmisión de mensajes
6.8 Filtrado de llamadas
6.9 Gestión de llamadas simultáneas
6.10 Tratamiento de distintas categorías de llamadas
6.11 El protocolo telefónico
6.12 Videoconferencia
6.13 Técnicas de transmisión de la imagen corporativa
7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
7.1 El conflicto como problema en la empresa
7.2 Funciones del conflicto
7.3 Causas de los conflictos
7.4 Tipos de conflictos
7.5 Agresividad humana y conflicto
7.6 Resolución de conflictos
7.7 Factores determinantes
7.8 Relación previa entre las partes
7.9 Naturaleza del conflicto
7.10 Características de las partes
7.11 Estimaciones de éxito
7.12 Prevención de conflictos
7.13 Desarrollo de habilidades sociales
MÓDULO 2: Gestión de sistemas de información y archivo
Sistemas de archivo y clasificación de documentos:
1. El archivo. concepto y finalidad
1.1 Clases de archivos
1.2 Sistemas de registro y clasificación de documentos
1.3 Mantenimiento del archivo físico
1.4 Mantenimiento del archivo informático
1.5 Planificación de un archivo de gestión
1.6 Los flujogramas en la representación
2. Utilización y optimización
2.1 Análisis de sistemas operativos
2.2 Instalación y configuración
2.3 Gestión del sistema operativo
2.4 Gestión del sistema de archivos
2.5 Exploración o navegación
2.6 Grabación, modificación e intercambio
2.7 Herramientas
2.8 Procedimientos para usar y compartir recursos
2.9 Optimización de los sistemas
2.10 Técnicas de diagnóstico básico y solución
2.11 Procedimientos de seguridad integridad
2.12 Normativa legal aplicable
3. Implantación y transición de sistemas de gestión
3.1 Organización y funcionamiento
3.2 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
3.3 Definición del flujo documental
3.4 Diseño del sistema de clasificación
3.5 Enfoques y sistemas de calidad
Utilización de las bases de datos relaciones en el sistema de gestión y almacenamiento de datos:
1. Arquitectura y mantenimiento básico
1.1 Arquitectura básica de un ordenador
1.2 Utilización de redes de área local
1.3 Instalacion de componentes físicos
1.4 Procedimientos de mantenimiento preventivo
2. Concepto de sistema gestor
2.1 Concepto de sistema gestor
2.2 Planificación y diseño de un sistema
3. Búsqueda de la información en las bases de datos
3.1 Estructura y tipos de una base de datos
3.2 Principales funciones de aplicaciones
3.3 Operaciones básicas de bases de datos
3.4 Comandos. conceptos generales
3.5 Los gráficos. conceptos generales
3.6 Sistemas gestores de bases de datos
3.7 Funcionalidades de simplificación de datos
4. Búsqueda de la información en las bases de datos
4.1 Consultas
4.2 Creación, desarrollo y personalización
4.3 Creación y uso de controles
4.4 Procesos de visualización e impresión de archivos
5. Sistematización de acciones repetitivas
5.1 Creación de macros básicas
5.2 Generación y exportación de documentos
5.3 Personalización del interfaz
MÓDULO 3: Gestión de documentación jurídica y empresarial
Marco organizativo y normativo de las administraciones públicas y de la Unión Europea:
1. La organización de las administraciones públicas
1.1 La constitución española
1.2 División de poderes
1.3 La administración del estado
1.4 La administración autonómica
1.5 La administración local
1.6 Fuentes del derecho
1.7 Identificación de las normas jurídicas
1.8 El boletín oficial del estado
1.9 Bases de datos de documentación
2. Marco organizativo
2.1 La unión europea
2.2 Instituciones y órganos comunitarios
2.3 Ordenamiento jurídico comunitario
2.4 Diario oficial de la unión europea
3. Actuación ante las administraciones públicas
3.1 El acto administrativo
3.2 Procedimiento administrativo
3.3 El recurso administrativo
3.4 El proceso contencioso administrativo
3.5 Documentos de las fases del procedimiento
3.6 La firma electrónica
Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa:
1. Documentación legal de la constitución
1.1 La empresa como ente jurídico y económico
1.2 El plan de empresa
1.3 Tipos de empresas según su forma jurídica
1.4 Elaboración y análisis de los documentos
1.5 Elevación a público
1.6 Obligaciones contables
1.7 Obligaciones fiscales
1.8 Obligaciones laborales
1.9 Registro público
2. Contratación de la empresa
2.1 Legislación aplicable
2.2 Partes del contrato
2.3 Procedimiento general de contratación
2.4 Pliego de prescripciones técnicas
2.5 Modalidades de tramitación del expediente
2.6 Adjudicación
2.7 Formalización del contrato
2.8 Fuentes de información
3. Contratación privada de la empresa
3.1 Proceso de contratación privado
3.2 Normativa civil y mercantil aplicable
3.3 Tipos de contratos
3.4 Búsqueda de modelos de contratos
3.5 Cumplimentación de modelos
3.6 Archivo de la información y documentación
MÓDULO 4: Gestión operativa de tesorería
1. Normativa mercantil
1.1 Intermediarios financieros
1.2 Caracteristicas y finalidad
1.3 La ley cambiaria y del cheque
1.4 La letra de cambio
1.5 El pagaré
1.6 Otros medios de cobro y pago
1.7 Identificación de tributos e impuestos
2. Confección y empleo de documentos
2.1 Documentos de cobro y pago
2.2 Identificación de operaciones financieras
2.3 Cumplimentación de libros registros
2.4 Tarjetas de crédito y de débito
2.5 Gestión de tesorería a través de banca online
2.6 Obtención y cumplimentación
3. Métodos básicos de control de tesorería
3.1 El presupuesto de tesorería
3.2 El libro de caja
3.3 El libro de bancos
4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
4.1 Utilización del interés simple
4.2 Aplicación del interés compuesto
4.3 Descuento simple
4.4 Cuentas corrientes
4.5 Cuentas de crédito
4.6 Cálculo de comisiones bancarias
5. Medios y plazos
5.1 Formas de presentar
5.2 Organismos
5.3 Presentación de la documentación
5.4 Descarga de programas de ayuda
5.5 Utilización de mecanismos de pago
5.6 Utilización de banca on line
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