Curso online de Redes sociales, Community Management y fidelización de clientes

Información del Curso

Eleva tu presencia digital y fortalece la relación con tus clientes con nuestro curso online de Redes Sociales – Community Management y Fidelización de Clientes. De este modo, podrás construir comunidades leales y aumentar la retención de clientes.

Descripción

Este Curso online de Redes sociales – Community Management y fidelización de clientes está orientado a que los participantes puedan gestionar de manera efectiva la presencia de su marca en redes sociales. Por otra parte, mejorar la interacción con la audiencia y la fidelización de sus clientes.

Con el aprendizaje de estrategias de Community Management, comprenderás cómo construir y mantener relaciones sólidas con la audiencia en RRSS. Igualmente, fomentarás la participación, interacción y lealtad de los clientes. En este sentido, se traduce en una mejor comunicación, mayor visibilidad de la marca y un aumento de la fidelización de los clientes, que es vital para el éxito en el entorno competitivo actual.

Algunos de los objetivos:

 

En primer lugar, conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y administrar el contenido.

Aumentar la presencia en los distintos canales. Asimismo, medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales y aplicar el marketing viral.

Características principales que debe cumplir un Community Manager.

Fidelización de clientes, conocer las características del usuario, comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. De igual forma, saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas a utilizar para recuperarlos.

Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación. También, reconocer tipo de situaciones y qué habilidades debemos adquirir para gestionarlos favorablemente.

Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes, resolver conflictos e incidencias. Así como,, conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes.

En Lecciona disponemos de condiciones y precios especiales para grupos y empresas que quieran realizar el curso. Por tanto, no dudes en contactar con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte toda la información sobre nuestras acciones formativas para grupos.

Características

Curso online de Redes sociales – Community Management y fidelización de clientesde 50 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

Además, acceso a la plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

También, tutoría online disponible durante la realización del curso.

Por otro lado, el curso incuye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

¿A quién va dirigido?

Este curso online va dirigido a Community managers que desean perfeccionar sus habilidades y estrategias. De igual manera, a especialistas en marketing digital interesados en profundizar en la gestión y fidelización en redes sociales. Por otra parte, a emprendedores y dueños de pequeñas empresas que buscan incrementar la lealtad de sus clientes. Finalmente, a consultores y freelancers que ofrecen servicios de gestión de redes sociales y necesitan actualizar sus conocimientos y técnicas.

Temario del Curso online de Redes sociales – Community Management y fidelización de clientes

Redes sociales – Community Management

 

1. Las redes sociales y su clasificación Conceptos generales

 

2. Organización del trabajo en redes sociales

 

3. Parámetros para el análisis de una estrategia

 

4. Facebook

 

5. Instagram

 

6. X – Antiguo Twitter

 

7. TikTok

 

8. YouTube

 

9. Pinterest

 

10. Otras formas de comunicación en línea

 

11. Influencer

 

12. Big Data

 

13. Community management

 

Fidelización de clientes

 

1. El cliente

 

2. Tipos de clientes

 

3. Fidelización

 

4. El proceso de comunicación con el cliente

 

5. Escucha activa

 

6. Situaciones conflictivas