Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing

Información del Curso

Gracias a este Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing conocerás los distintos tipos de acciones de marketing telefónico. Además, aprenderás a identificar las necesidades del cliente y poner en práctica diferentes técnicas para vender por teléfono.

Descripción

Este Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing te dará a conocer distintos conceptos, técnicas y herramientas para conseguir llegar al cliente por teléfono. Y de igual modo, lograr una venta telefónica efectiva.

Se trata de una formación de gran utilidad para todos aquellos que trabajen o deseen trabajar empresas dedicadas al telemarketing y las ventas telefónicas. Ya que, podrás acceder a empleos de teleoperador/a o televendedor/a en call center o empleos de atención telefónica orientada a ventas.

Campañas y estrategias

Comenzarás por profundizar en el marketing telefónico o televenta a través del teléfono. Así, irás estudiando los diferentes tipos de acciones y campañas de marketing telefónico o telemarketing en función del tipo de clientes y de los objetivos de la empresa.

Satisfacer las necesidades del cliente es un pilar fundamental del telemarketing. Por lo que aprenderás a orientar tu trabajo a las necesidades y motivaciones de los distintos tipos de clientes. Así como, las bases de la comunicación telefónica.

Seguidamente, te enseñarán técnicas para el desarrollo de necesidades en los clientes. Por ejemplo, preguntas para contextualizar la necesidad a tratar, para situar el nivel de satisfacción del cliente, sobre los efectos o consecuencias del problema que tiene o las denominadas preguntas de solución.

Por último, aprenderás estrategias y técnicas de ventas aplicadas al telemarketing. Aquí conocerás las técnicas comerciales más exitosas para vender por teléfono. También, otros aspectos importantes como las fases de la entrevista de ventas, las funciones del vendedor o teleoperador o el seguimiento del cliente.

Características

Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketingde 40 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

 

– Tendrás 3 meses para completar el curso.

– Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

– Tutoría online disponible durante la realización del curso.

– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.

– El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.

– Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que quieran acceder a empleos de teleoperador/a o televendedor/a en call center o empleos de atención telefónica orientada a ventas. También, a quienes ya trabajan en empresas dedicadas al marketing telefónico y quieran mejorar sus técnicas de persuasión y eficacia a la hora de vender por teléfono.

Temario del Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO

 

UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

 

UD3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES

 

UD4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING

Puedes ver en este enlace otros Cursos online de Actividades Comerciales y Ventas y descubre cómo convertirte en el mejor gestor comercial.